Настоящая Публичная Оферта – Соглашение, заключенное между «PROPORTIE» S.R.L. (далее – Компания) и Пользователями Продукта Gustos.Life (gustos.life) или любым другим используемым Gustos.Life ресурсом или сервсиом для продвижения своих услуг и товаров,включая другие IT продукты, входящие в IT Продукт Gustos.Life и т.д.

1. Предмет Соглашения

   1. Компания, предлагает Пользователю свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения.
   2. Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме и подписанному обеими сторонами – Пользователем и Компанией
   3. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения и полностью, и безоговорочно согласен с ними.
   4. Соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем регистрации пользователя в системе Gustos.Life.
   5. Настоящее Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Описание услуг

   1. Gustos.Life, являются единой информационной системой Заказов и предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и Заказа продуктов и услуг, реализуемых Компанией и его Партнерами.
   2. Компания предоставляет доступ ко всем сервисам/ресурсам Продукта Gustos.Life, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты Заказов на продукты и/или услуги. Ответственность за оказание услуг, несет Компания В случае, когда услуга подразумевает доставку продукции Пользовательу, ответственность за доставку товаров несет курьерская служба - партнер Компании
   3. Услуги доставки товаров от Партнеров Компании не входят в стоимость товаров.
   4. Для того, чтобы воспользоваться услугами сервисов Gustos.Life, необходимо иметь компьютер, планшет, смартфон и доступ в Интернет (WWW).
   5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на представленном ресурсе Gustos.Life в режиме он-лайн.

3. Оформление Заказа

   1. Пользователь оформляет Заказ в системе, путем выбора опубликованных, присутствующих в наличии товаров или услуг.
   2. После внесения своих данных: имя/фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, Пользователь завершает оформление Заказа, выбрав форму оплаты. Условия и форма оплаты указаны в разделе 4 Настоящего Соглашения.
   3. В некоторых случаях, у оператора Gustos.Life может возникнуть необходимость подтверждения заказа. Если Пользователь не отвечает на звонки Оператора или телефон Пользователя не доступен, Заказ считается неподтвержденным и не будет принят к исполнению.

4. Условия оплаты

   1. Пользователь оплачивает Заказ и услугу доставки товаров, одним из следующих способов:
      1. наличными при получении заказа (только для доставки в пределах мун. Кишинэу);
      2. картой он-лайн (только для авторизованных пользователей), опция доступна при оформлении заказа.
         При нажатии «оплатить/завершить заказ» пользователь переходит на страницу банка, где вводит данные для оплаты. Сумма оплаты указывается автоматически – на основании данных заказа. При успешном проведении оплаты, пользователь автоматически переходит на страницу «благодарности», если в процессе оплаты произошла ошибка (нехватка средств на счете, отсутствует связь с банком и т.п.), система отображает страницу и ошибку. При этом Ваш заказ все равно фиксируется в системе, и вы можете либо выбрать способ оплаты наличными (если доставка необходима в пределах мун. Кишинэу), либо аннулировать заказ с ошибкой и создать новый заказ.
   2. Оплата картой он-лайн, на любом из представленных Компанией ресурсах/сервисах Gustos.Life, осуществляется банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему S.A.«MoldovaAgroIndBank».
   3. Возможность оплаты банковской картой он-лайн, предоставляется только зарегистрированным пользователям в авторизованной зоне сайта или мобильного приложения.
   4. При выборе типа оплаты «он-лайн», после оформления Заказа, Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу S.A.«MoldovaAgroIndBank» ecomm.maib.md, где ему необходимо ввести данные его банковской карты.
      1. S.A. «MoldovaAgroIndBank» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
      2. S.A.«MoldovaAgroIndBank» не передает данные карты Пользователя самой Компании и иным третьим лицам.
      3. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на сервер своего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.
      4. По завершении процедуры оплаты on-line, Пользователь автоматически получает электронный чек/квитанцию/письмо Заказа на e-mail, который был указан Пользователем при регистрации.
      5. Безопасность обработки онлайн платежей гарантирует S.A.«MoldovaAgroIndBank». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
   5. Если Пользователь не зарегистрирован в системе, он может оплатить Заказ только курьеру наличными. Данное положение действует только при оформлении Заказа через колл-центр (по телефону). Оплата наличными производится только в случаях доставки заказа в пределах мун. Кишинэу.
   6. «PROPORTIE» S.R.L. имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа, если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по вине Пользователя: например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий или неверный адрес доставки, и т.п.

5. Сроки и стоимость доставки

   1. Стоимость доставки для стандартных заказов:
      Доставка осуществляется только в пределах мун. Кишинэу;
      Стоимость доставки одного заказа, составляет 100 MDL.
   2. Поставка продукции будет производиться в любом месте в Молдове с помощью курьерской компании.
   3. Прием продуктов и услуг является подтверждением того, товар или услуга были поставлены в надлежащем виде.
   4. Компания оставляет за собой право задержать или отменить поставку заказанного товара, если это не может быть выполнено по различным причинам, не зависящим от Компании, а также из-за пожара, взрывов, наводнений, эпидемий, забастовок, действий правительства, войны, террористических актов, протестов, массовых беспорядков, гражданских волнений или другие форс-мажорных обстоятельств в соответствии с законом.
   5. В случае отказа поставить продукцию, максимальный размер убытка, который может быть выплачен Пользователю, определяется суммой, полученной от Пользователя.
   6. Сроки доставки: доставка по мун. Кишинэу должна производится в течение 24-72 часов;
      Пользователю придёт email от ([email protected]) с тркер номером поссылки.
   7. Если покупатель отказывается от заказа после его отправки, покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней, и все связанные с этим расходы (стоимость доставки) взять на себя. В этом случае денежные средства будут возвращены покупателю в течение 30 дней.
   8. Ответственность за любое повреждение товара или упаковки, несет компания по доставке товара в соответствии с требованиями законодательства РМ. Товар будет заменен компанией, если Пользвоатель докажет вину курьера, и своевременно уведомит об этом сотрудников колл-центра Компании
   9. При отказе от Заказа после его отправки по направлению адреса Пользователя, стоимость Заказа и услуги доставки оплачивается Пользователем в полном объеме.
   10. Стоимость нестандартного заказа товара/услуги и его условий доставки и оплаты, а именно - участие в событиях (таковыми считаются: акции, дегустации и т.п..), в каждом конкретном случае может определяться Продавцом отдельно для каждого события и явно указывается на предлагаемом сервисе/ресурсе Gustos.Life в рамках проводимого события. При проведении событий условия пп. 5.1. 5.6., 5.7. не считаются действительными.

6. Получение Заказа

   1. Пользователь обязан принять Заказ, доставленный курьерской компанией или забрать самостоятельно заказ, в случае использования опции “Самовывоз”
   2. Если Пользователь выбрал форму оплаты «наличными», Пользователь обязан рассчитаться наличными за Заказ и за услугу доставки.
   3. Пользователь обязан проверить комплектность и целостность Заказа в присутствии курьера или представителя продавца.
   4. В случае, если Пользователь не проверил Заказ в присутствии курьера или представителя Компании или Партнера Компании, то Компания не несет ответственность за целостность и комплектность Заказа.

7. Условия и порядок возврата денежных средств, отмена заказа

   1. Отмена заказа может быть сделана только на основании письменного уведомления [email protected], по крайней мере за 24 часа до отправки заказа или за 24 часа до момента доставки.
   2. В письме-заявке об отмене заказа или возврата денежных средств, должно быть указано: причина, по которой следует произвести возврат средств, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа, банковские реквизиты и паспортные данные: Имя и Фамилия на государственном языке и IDNP, почтовый адрес (обязательно с индексом). Также, сторона, требующая возврата денежных средств, обязана предоставить доказательства (справки, фотографии и т.д.)
   3. Если Пользователь отменяет заказ после указанного времени (24 часов) и пакет уже будет в пути (отправлен), с Пользователя взимается стоимость доставки и возврат денег будет осуществлен, после того как товар вернется в Компанию.
   4. Компания обязуется вернуть деньги в течение 14 дней с момента уведомления о необходимости возвращения денежных средств.
   5. Компания не гарантирует принятие заявки об отмене заказа только в том случае, если не были выполнены вышеупомянутые условия.
   6. Если заказ покупателя не будет доставлен в течение 30 дней после отправки заказа, деньги будут возвращены в полном объеме на счет Пользователя автоматически.
   7. Пользователь обязан учитывать, что при осуществлении банковского перевода, банки могут взимать комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств. Возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и услугу доставки.

8. Обязательства по регистрации и пользования сервисами Gustos.Life

   1. Для использования формы оплаты «on-line», Пользователь должен быть зарегистрированным в системе.
   2. Для того, чтобы воспользоваться услугами Компании, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на выбранном ресурсе Gustos.life, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Публичной Оферты».
   3. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании своих услуг.
   4. Если по мнению Компании, Пользователь нарушает любые условия Настоящего Соглашения, Компания может приостановить, ограничить или полностью прекратить доступ к услугам. Прекращение предоставления услуг не ограничивает Компанию в иных других правах.

9. Регистрация, пароль и безопасность

   1. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на предоставленном Компанией ресурсе/сервисе под его логином и паролем.
   2. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности, обратившись по каналам связи, указанных в разделе “Реквизиты” настоящего Соглашения.

10. Авторские права, условия использования материалов, размещенных в предоставленных Gustos.Life ресурсах/сервисах

    1. Авторские права на Продукт Gustos.Life, равно как на все его подсистемы (сервисы/ресурсы разработанные в рамках Продукта), принадлежат «Deeplace» S.R.L.
       Права пользования и распоряжения, в установленных пределах и на условиях договора, заключенного между «Proportie» S.R.L. и «Deeplace» S.R.L., переданы Proportie S.R.L.
    2. Продукт Gustos.Life содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    3. Все содержание предоставленных пользователям Gustos.Life ресурсов/сервисов охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Республики Молдова об авторском праве и смежных правах.
    4. Продукту Gustos.Life и Сайту принадлежит право на использование содержания (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в предоставленных ресурсах/сервисах Компании, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    5. Пользователь обязуется использовать предоставленные сервисы/ресурсы только в законных целях.
    6. зователь обязуется не направлять куда-либо через/посредством ресурсов, предоставленных Компанией, любые материалы следующего характера:
       
       1. нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
       2. нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
       3. способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
       4. а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
    7. Пользователь обязуется не использовать опубликованные материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал.
    8. Пользователь признает и соглашается с тем, что службы Компании и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством Республики Молдова об интеллектуальной собственности и прочими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

11. Ответственность и Конфиденциальность

    1. Компания не несет ответственность за качество поставляемых товаров. За качество поставляемой продукции, ответственность несут партнеры Компании - Винарии-производители, поставляющие свою продукцию.
    2. Пользователь несет ответственность за предоставление и достоверность данных, необходимых для доставки товара или услуги.
    3. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Молдова «о защите персональных данных» №133 от 08.07.2011.
    4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    5. Компания гарантирует конфиденциальность данных, хранение и передачу данных через его компьютерную систему. Все личные данные Пользователя будут вводиться безопасно и будут использоваться только для следующих целей: выполнение заказов, размещенных на Сайте или или любом другом представленном Компанией ресурсе/сервисе, различные специальные предложения, акции и т.д.
    6. Любой пользователь может отказать в предоставлении таких данных в любых обстоятельствах и может потребовать его удаления из базы данных. Уведомление с просьбой об удалении из базы данных, должно быть отправлено по электронной почте на адрес [email protected]..
    7. Компания не несет ответственности за возможные ошибки, которые возникают в результате пренебрежения безопасностью и конфиденциальностью учетной записи пользователя и пароля.
    8. При регистрации на Сайте или любом из представленных сервисов/ресурсов, включая Продукты Gustos.life, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер контактного телефона, полный адрес доставки.
    9. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа на Сайте либо на другом сервисе/ресурсе, включая Продукт Gustos.life, Пользователь соглашается на их обработку Компанией, в том числе и в целях выполнения Компанией обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг Компании, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, Пользовательской поддержки, организации доставки товаров Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также, качества услуг, оказываемых Компанией.
    10. Компания имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом в виде электронного письма, отправленного по адресу: [email protected]. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
    11. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    12. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя любого из представленных и использованных для заказа Пользователем ресурсов. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в общедоступной форме.
    13. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

12. Общие положения

    1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Республики Молдова.
    2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Республики Молдова.
    3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

13. Реквизиты и контакты

    «PROPORTIE» SRL
    Ю/а: Republica Moldova mun.Chisinau, str.Petru Rareș 39/1, ap.14
    П/а: Republica Moldova mun.Chisinau, str. Mitropolit Dosoftei 112, et. 2
    IDNO: 1014600036401
    BCMobiasbanca-Groupe Societe Generale SA
    Код банка: MOBBMD22
    MD62MO2224ASV79433777100

    Тел: (+373) 60 770301
    E-mail: [email protected]