Настоящая Публичная Оферта, далее – Соглашение с «WINEMD» S.R.L. (далее – WINEMD) заключается между Пользователями Сайта WINEMD (www.wine.md) или любым другим предоставленным WINEMD ресурсом/сервсиом, используемым WINEMD для продвижения своих услуг и товаров,включая мобильное приложения Gustos.Life, а также другие IT продукты, входящие в IT Продукт Gustos.Life и т.д.

  1. Предмет Соглашения

    1. WINEMD, предлагает Пользователю свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения.
    2. Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме и подписанному обеими сторонами – Пользователем и WINEMD.
    3. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения и полностью, и безоговорочно согласен с ними.
    4. Соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:
      1. Регистрации на сайте wine.md (далее «Сайт»);
      2. Регистрации при использовании мобильного приложения Gustos.Life (далее - Приложение);
      3. Оформления Заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
      4. Оформления Заказа по телефону Контактного Центра WINEMD.
    5. Настоящее Соглашение может быть изменено WINEMD без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 1 (одного) дня с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
  2. Описание услуг

    1. Wine.md, а также все другие официально используемые WINEMD ресурсы, являются единой информационной системой Заказов и предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и Заказа вин, реализуемых WINEMD и его Партнерами.
    2. WINEMD осуществляет доставку всех товаров, опубликованных на предоставляемых пользователям сервисах/ресурсах, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты Заказов. Ответственность за доставку товаров несет WINEMD.
    3. Услуги доставки товаров от Партнеров WINEMD не входят в стоимость товаров и оплачиваются отдельно.
    4. Для того, чтобы воспользоваться услугами WINEMD, необходимо иметь компьютер, планшет, смартфон и доступ в Интернет (WWW).
    5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на предоставленном WINEMD ресурсе в режиме он-лайн, либо по телефону Контактного Центра.
  3. Оформление Заказа

    1. Пользователь оформляет Заказ в системе, путем выбора опубликованных, присутствующих в наличии товаров.
    2. После внесения своих данных: имя/фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, Пользователь завершает оформление Заказа, выбрав форму оплаты. Условия и форма оплаты указаны в разделе 4 Настоящего Соглашения.
    3. В некоторых случаях, у оператора WINEMD может возникнуть необходимость подтверждения заказа. Если Пользователь не отвечает на звонки Оператора или телефон Пользователя не доступен, Заказ считается неподтверждённым и не будет принят к исполнению.
  4. Условия оплаты

    1. Пользователь оплачивает Заказ и услугу доставки товаров, одним из следующих способов:
      1. наличными при получении заказа (только для доставки в пределах мун. Кишинэу);
      2. картой он-лайн (только для авторизованных пользователей), опция доступна при оформлении заказа. При нажатии «оплатить/завершить заказ» пользователь переходит на страницу банка, где вводит данные для оплаты. Сумма оплаты указывается автоматически – на основании данных заказа. При успешном проведении оплаты, пользователь автоматически переходит на страницу «благодарности», если в процессе оплаты произошла ошибка (нехватка средств на счете, отсутствует связь с банком и т.п.), система отображает страницу и ошибку. При этом Ваш заказ все равно фиксируется в системе, и вы можете либо выбрать способ оплаты наличными (если доставка необходима в пределах мун. Кишинэу), либо аннулировать заказ с ошибкой и создать новый заказ.
    2. Оплата картой он-лайн, в Приложении или на Сайте, осуществляется банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему S.A.«MoldovaAgroIndBank».
    3. Возможность оплаты банковской картой он-лайн, предоставляется только зарегистрированным пользователям в авторизованной зоне сайта или Приложения.
    4. При выборе типа оплаты «он-лайн», после оформления Заказа, Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу S.A.«MoldovaAgroIndBank» ecomm.maib.md, где ему необходимо ввести данные его банковской карты.
      1. S.A. «MoldovaAgroIndBank» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
      2. S.A.«MoldovaAgroIndBank» не передает данные карты Пользователя «WINE» S.R.L. и иным
        третьим
        лицам.
      3. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на сервер своего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.
      4. По завершении процедуры оплаты on-line, Пользователь автоматически получает электронный чек/квитанцию/письмо Заказа на e-mail, который был указан Пользователем при регистрации.
      5. Безопасность обработки он-лай платежей гарантирует S.A.«MoldovaAgroIndBank». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
    5. Если Пользователь не зарегистрирован в системе, он может оплатить Заказ только курьеру наличными. Данное положение действует только при оформлении Заказа через колл-центр (по телефону). Оплата наличными производится только в случаях доставки заказа в пределах мун. Кишинэу.
    6. WINEMD имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа, если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по вине Пользователя: например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий или неверный адрес доставки, и т.п.
  5. Сроки и стоимость доставки

    1. Стоимость доставки вин для стандартных заказов продукции:
      1. в пределах мун. Кишинэу: при заказе до 1000 MDL – 45 MDL, от 1000 – бесплатно;
      2. по Молдове, курьерской службой: 75 MDL за одну бутылку, за каждую дополнительную в заказе - 10 леев;
      3. для доставки за пределы Республики Молдова, плата за доставку будет осуществляться в соответствии с тарифами почтовой компаний.
    2. Поставка продукции будет производиться в любом месте в Молдове с помощью курьерской компании. Доставка по территории мун. Кишинэу осуществляется курьерской службой Продавца. Продавец оставляет за собой право подтвердить заказ, связавшись с клиентом перед доставкой. Поставка продукции будет производиться исключительно через курьерскую компанию, цены за услугу доставки прилагаются.
    3. Связь с клиентом будет осуществляться по телефону представителями нашей компании, чтобы определить координаты отправки. Прием продуктов является подтверждением того, что груз прибыл в хорошем состоянии. Счет-фактура прилагается к договору купли-продажи между нами и в соответствии с действующими законами.
    4. WINEMD оставляет за собой право задержать или отменить поставку заказанного товара, если это не может быть выполнено по различным причинам, не зависящим от WINEMD, а также из-за пожара, взрывов, наводнений, эпидемий, забастовок, действий правительства, войны, террористических актов, протестов, массовых беспорядков, гражданских волнений или другие форс-мажорных обстоятельств в соответствии с законом.
    5. В случае отказа поставить продукцию, максимальный размер убытка, который может быть оплачен клиенту, определяется суммой, полученной от Пользователя.
    6. Сроки доставки:
      1. доставка по мун. Кишинэу должна производится в течение 24 часов;
      2. доставки в другие регионы республики Молдова - в течение 72 часов;
      3. доставка за пределы Молдовы может длиться от 2 до 30 дней. Покупатели будут уведомлены по электронной почте от gustos@wine.md, насчет номера отслеживания поставки.
    7. Если покупатель отказывается от заказа после его отправки, покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней, и все связанные с этим расходы (стоимость доставки) взять на себя. В этом случае денежные средства будут возвращены покупателю в течение 30 дней.
    8. Ответственность за любое повреждение товара или упаковки, несет компания по доставке товара в соответствии с требованиями закона. Товар будет заменен компанией wine.md, если клиент докажет вину курьера, и мы будем своевременно уведомлены.
    9. При отказе от Заказа после его отправки по направлению адреса Пользователя, стоимость Заказа и услуги доставки оплачивается Пользователем в полном объеме.
    10. Стоимость нестандартного заказа товара/услуги и его условий доставки и оплаты, а именно - участие в событиях (таковыми считаются: акции, дегустации и т.п..), в каждом конкретном случае определяется отдельно для каждого события и явно указывается на предлагаемом WINEMD сервисе/ресурсе в рамках проводимого события.
      При проведении событий условия пп. 5.1. 5.6., 5.7. не считаются действительными.
  6. Получение Заказа

    1. Пользователь обязан принять Заказ, доставленный курьерской компанией.
    2. Если Пользователь выбрал форму оплаты «наличными курьеру», Пользователь обязан рассчитаться наличными за Заказ и за услугу доставки.
    3. Пользователь обязан проверить комплектность и целостность Заказа в присутствии курьера.
    4. В случае, если Пользователь не проверил Заказ в присутствии курьера, то WINEMD не несет ответственность за целостность и комплектность Заказа.
  7. Условия и порядок возврата денежных средств, отмена заказа

    1. Отмена заказ может быть сделана только на основании письменного уведомления gustos@wine.md, по крайней мере за 24 часа до отправки или в случае, если доставка осуществляется в пределах Республики Mолдова - за 24 часа до момента доставки.
    2. В письме-заявке об отмене заказа или возврата денежных средств, должно быть указано: причина, по которой следует произвести возврат средств, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа, банковские реквизиты и паспортные данные: Имя и Фамилия на государственном языке и IDNP, почтовый адрес (обязательно с индексом). Также, сторона, требующая возврата денежных средств, обязана предоставить доказательства (справки, фотографии и т.д.)
    3. Если клиент отменяет заказ после указанного времени (24 часов) и пакет уже будет в пути (отправлен), с Пользователя взимается стоимость доставки и возврат денег будет осуществлен, после того как товар вернется WINEMD.
    4. WINEMD обязуется вернуть деньги в течение 14 дней с момента уведомления о необходимости возвращения денежных средств.
    5. WINEMD не гарантирует принятие заявки об отмене заказа только в том случае, если не были выполнены выше упомянутые условия.
    6. Если заказ покупателя не будет доставлен в течение 30 дней после отправки заказа, деньги будут озвращены в полном объеме на счет Пользователя автоматически.
    7. Пользователь обязан учитывать, что при осуществлении банковского перевода, банки могут взимать комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств. Возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и услугу доставки.
  8. Обязательства по регистрации и пользования сервисами WINEMD

    1. Для использования формы оплаты «on-line», Пользователь должен быть зарегистрированным в системе.
    2. Для того, чтобы воспользоваться услугами WINEMD, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на выбранном ресурсе WINEMD (Сайт /Приложение), заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Публичной Оферты».
    3. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у WINEMD есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, WINEMD имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании своих услуг.
    4. Если по мнению WINEMD, Пользователь нарушает любые условия Настоящего Соглашения, WINEMD может приостановить, ограничить или полностью прекратить доступ к услугам. Прекращение предоставления услуг не ограничивает WINEMD в иных других правах.
  9. Регистрация, пароль и безопасность

    1. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Приложении и на Сайте под его логином и паролем.
    2. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить WINEMD о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.
  10. Авторские права, условия использования материалов, размещенных в предоставленных WINEMD ресурсах/сервисах

    1. Авторские права на Продукт Gustos.Life, равно как на все его подсистемы, принадлежат «Deeplace» S.R.L.
      Права пользования и распоряжения, в установленных пределах и на условиях договора, заключенного между «Proportie» S.R.L. и «Deeplace» S.R.L., переданы Proportie S.R.L. Proportie S.R.L. предоставляет WINEMD услуги лидогенерации, посредством использования WINEMD Продуктов Gustos.Life, в качестве дополнительного инструмента/сервиса сбора и обработки заказов Пользователей.
    2. Продукт Gustos.Life и Сайт WINEMD содержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    3. Все содержание предоставленных пользователям WINEMD ресурсов/сервисов охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Республики Молдова об авторском праве и смежных правах.
    4. Продукту Gustos.Life и Сайту принадлежит право на использование содержания (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в предоставленных ресурсах/сервисах от WINEMD, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    5. Пользователь обязуется использовать предоставленные сервисы/ресурсы только в законных целях.
    6. Пользователь обязуется не направлять куда-либо через/посредством ресурсов, предоставленных WINEMD, любые материалы следующего характера:
      1. нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
      2. нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
      3. способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
      4. а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
    7. Пользователь обязуется не использовать опубликованные материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал.
    8. Пользователь признает и соглашается с тем, что службы WINEMD и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством Республики Молдова об интеллектуальной собственности и прочими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
  11. Ответственность и Конфиденциальность

    1. WINEMD не несет ответственность за качество поставляемых товаров. За качество поставляемой продукции, ответственность несут партнеры WINEMD - Винарии-производители, поставляющие свою продукцию.
    2. Пользователь несет ответственность за предоставление и достоверность данных, необходимых для доставки.
    3. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Молдова «о защите персональных данных» №133 от 08.07.2011.
    4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    5. WINEMD гарантирует конфиденциальность данных, хранение и передачу данных через его компьютерную систему. Все личные данные Пользователя будут вводиться безопасно и будут использоваться только для следующих целей: выполнение заказов, размещенных на Сайте или в Приложении, различные специальные предложения, акции и т.д.
    6. Любой пользователь может отказать в предоставлении таких данных в любых обстоятельствах и может потребовать его удаления из базы данных. Уведомление с просьбой об удалении из базы данных, должно быть отправлено по электронной почте на адрес gustos@wine.md.
    7. WINEMD не несет ответственности за возможные ошибки, которые возникают в результате пренебрежения безопасностью и конфиденциальностью учетной записи пользователя и пароля.
    8. При регистрации на Сайте или любом из представленных сервисов/ресурсов, включая Продукты Gustos.life, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер контактного телефона, полный адрес доставки.
    9. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа на Сайте либо на другом сервисе/ресурсе, включая Продукт Gustos.life, Пользователь соглашается на их обработку WINEMD, в том числе и в целях выполнения WINEMD обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг WINEMD, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товаров Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также, качества услуг, оказываемых WINEMD.
    10. WINEMD имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом в виде электронного письма, отправленного по адресу: gustos@wine.md. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
    11. WINEMD вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и WINEMD вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с “WINEMD” S.R.L договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    12. WINEMD получает информацию об ip-адресе посетителя Приложения/Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. WINEMD не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в общедоступной форме.
    13. WINEMD вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом WINEMD обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
  12. Общие положения

    1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства Республики Молдова.
    2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Республики Молдова.
    3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и WINEMD агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
  13. Реквизиты и контакты

    «WINEMD» S.R.L.
    Физический адрес: mun.Chisinau, str. Puskin 15
    f/c 1017600016145
    BC”Moldindconbank” SA fil. Telecomtrans
    c/d 22517321047 ( MDL, USD, EUR)
    IBAN: MD97ML000000022517321047
    b/c MOLDMD2X332

    По вопросам о заказе или услуге доставки, свяжитесь с нами по телефону (+373) 60 770301 либо по e-mail: gustos@wine.md

    Официальный сайт поставщитка услуг: www.wine.md