Prezentă Oferta Publică, în continuare - Acord cu «WINEMD» S.R.L. (în continuare – WINEMD) se încheie între Utilizatorii resurselor utilizate de WINEMD in e-commerce: Site-ului WINEMD (www.wine.md) sau orice altă resursă / serviciu oferită de WINEMD folosită de WINEMD pentru promovarea serviciilor și produselor sale, inclusiv aplicația mobilă Gustos.Life, precum și alte produse IT incluse în produsul IT Gustos.Life etc.

  1. Obiectul Contractului

    1. WINEMD, propune Utilizatorului serviciile sale cu condiții care fac parte din prezentul Acord.
    2. Prezentul Acord se echivalează cu contract întocmit în scris și semnat de ambele părți – Utilizatorul și WINEMD.
    3. Încheierea Acordului Utilizatorului înseamnă că Utilizatorul a făcut cunoștința cu toate condițiile prezentului Acord și le acceptă complet.
    4. Acordul se consideră încheiat din momentul efectuării de către Utilizator a unei dintre următoarele acțiuni:
      1. Înregistrarea pe site-ul wine.md (în continuare «Site»);
      2. Înregistrare la utilizare aplicației mobile Gustos.Life (în continuare - Aplicație);
      3. Înregistrarea Comenzii de către Utilizator fără autorizare pe Site;
      4. Înregistrarea Comenzii prin telefon la numărul Contact Center WINEMD.
    5. Prezentul Acord poate fi modificat de către WINEMD fără nici o notificare, redacția nouă a Acordului întră în vigoare la expirarea 1 (una) zi din momentul plasării, în cazul în care altele nu sunt prevăzute de redacție nouă.
  2. Descrierea serviciilor

    1. Wine.md, precum și alte resurse oficiale folosite de WINEMD, este un sistem informațional integral de Comenzi și propune Utilizatorilor oportunități numeroase pentru căutarea și Comanda simplă și rapidă a vinurilor, vîndute de WINEND și Partenerii săi.
    2. WINEMD livrează toate bunurile publicate pe servicii / resurse furnizate de utilizatorilor și acceptă, de asemenea, fonduri de la Utilizatori pentru plata Comenzilor. Responsabilitatea pentru livrarea de bunuri revine WINEMD.
    3. Serviciile de livrare a produselor Partenerilor WINEMD nu întră în costul produselor și sunt achitate separat.
    4. Pentru a folosi serviciile WINEMD, este necesar să aveți calculator, tableta, smartphone și acces la Internet (WWW).
    5. Utilizatorul poate înregistra Comanda desinestătător pe resursa furnizată de WINEMD on-line sau apelând centrul de contact.
  3. Înregistrarea Comenzii

    1. Utilizatorul înregistrează Comanda în sistem prin selectarea produselor publicate pe Site și disponibile în stoc.
    2. După întroducerea datelor sale: numele/prenumele, număr de telefon, adresa e-mail, adresa livrării, Utilizatorul finalizează înregistrarea Comenzii selectînd modul plății. Condițiile și modul plății sunt specificate în capitolul 4 al Prezentului Contract.
    3. În unele cazuri la operatorul WINEMD poate apărea necesitatea de a confirma plata. În cazul în care Utilizatorul nu răspunde la apelul Operatorului sau numărul nu este disponibil, Comanda se consideră neconfirmată și nu va fi primită pentru executare.
  4. Condiții de plată

    1. Utilizatorul achită Comanda și servicii de livrare prin una din următoarele metode:
      1. Cu cash la primirea Comenzii (numai pentru livrare în razele mun. Chisinau);
      2. Cu card bancar online (numai pentru Utilizatorii autorizați), opțiunea este disponibilă la înregistrarea comenzii. Selectînd «achită/finalizează comanda» Utilizatorul va trece pe pagina băncii, unde întroduce datele pentru plata. Suma comenzii se indică în mod automat – în baza datelor a comenzii. După achitarea cu succes, Utilizatorul în mod automat va trece pe pagina de «mulțumire», în cazul în care în procesul de achitare a apărut o eroare (insuficiența de bani pe cont, nu există legătura cu banca etc.) sistemul afișează pagina și eroarea. În același timp comanda Dumneavoastră se fixează în sistem și Dumneavoastră puteți să selectați achitarea cu cash (în cazul livrării în razele mun. Chisinau) sau să anulați comanda cu eroare și să înregistrați comanda nouă.
    2. Achitarea cu card online în Aplicație sau pe Site este posibilă pentru carduri de la VISA/MasterCard prin sistemul de plăți S.A.«MoldovaAgroIndBank».
    3. Posibilitatea achitării online cu card bancar este disponibilă numai pentru Utilizatorii înregistrați în zona autorizată a site-ului sau Aplicației.
    4. Selectînd achitarea «online», după înregistrarea comenzii, Utilizatorul va trece pe pagina protejată S.A.«MoldovaAgroIndBank» ecomm.maib.md, unde el va trebui să întroducă datele cardului său bancar.
      1. S.A.«MoldovaAgroIndBank» protejează și prelucrează datele cardului bancar al Utilizatorului după standardul PCI DSS. Transmiterea informației în portalul plăților se efectuează cu utilizarea tehnologiei de criptare SSL. Transmiterea ulterioară a datelor se efectuează prin rețele bancare închise, care au cel mai inalt nivel de fiabilitate.
      2. S.A.«MoldovaAgroIndBank» nu transmite datele cardului Utilizatorului către «WINE» S.R.L. și alte părți terțe.
      3. Pentru autentificare adăugătoare a deținătorului cardului se folosește protocolul 3D Secure. În cazul în care Banca Utilizatorului suportă tehnologia dată, Utilizatorul va fi trimis pe serverul băncii pentru idenficare adăugătoare. Informații despre regule și metode identeficării adăugătoare Utilizatorul poate afla în Banca emitentă a cardului.
      4. La finisarea procedurii de achitare on-line, Utilizatorul automat primește cecul electronic pe e-mail, specificat de către Utilizator la înregistrare.
      5. S.A.«MoldovaAgroIndBank garantează securitatea prelucrării a Plăților On-line. Toate operațiunile cu carduri de plată sunt executate în conformitate cu cerințele VI-SA International, MasterCard și altor sisteme de plată. La transmiterea informației sunt utilizate tehnologii speciale de securitate a plăților on-line cu carduri, prelucrarea datelor se face pe serverul high-tech sigur al companiei de procesare.
    5. În cazul în care Utilizatorul nu este înregistrat în sistem, acesta poate achita Comanda numai curierului în numerar. Această dispoziție este valabilă numai la înregistrarea Comenzii prin telefon Call- Center. Achitarea cu cash este posibilă numai pentru comenzi livrate în razele mun. Chisinau.
    6. WINEMD are dreptul să refuze Utilizatorului la înregistrarea Comenzii sub forma de plată " în numerar curierului" în cazul în care Comenzile Utilizatorului înregistrate anterior nu au fost livrate din vina Utilizatorului. Spre exemplu, Utilizatorul nu a deschis ușa sau nu a răspuns la telefon la momentul livrării Comenzii, sau Utilizatorul a specificat adresa livrării greșită sau inexistentă etc.
  5. Termenii și costul Livrării

    1. Costul livrării pentru comenzile standard ale produsele:
      1. Livrarea în razele mun. Chisinau: la comanda pînă la 1000 MDL – 45 MDL, de la 1000 – gratuit;
      2. Prin Moldova, servicii curier: 75 MDL pentru o sticlă, pentru fiecare adăugătoare în comandă - 10 lei;
      3. Pentru livrări în afară Republicii Moldova plata pentru livrarea va fi conform tarifelor companiei poștale.
    2. Livrarea produselor se va face în orice loc în Moldova prin compania curier. Livrarea în razele mun. Chisinau se face prin serviciul curier al Vînzătorului. Vînzătorul își rezervă dreptul de a confirma comanda făcînd legătura cu client înainte de livrare. Livrarea produselor se va face exclusiv prin compania curier, costurile pentru serviciul de livrare sunt anexate.
    3. Legătura cu client se va face prin telefon de reprezentanții companiei noastre, pentru a determina coordonatele de trimitere. Primirea produselor va fi o confirmare cu faptul că marfa a fost livrată în starea bună. Cont de plată se anexează la contract de vînzare-cumpărare între noi și în conformitate cu legislația în vigoare.
    4. WINEMD își rezervă dreptul pentru reținerea sau anularea livrării produsului comandat în cazul în care acesta nu poate fi executat din diferite motive ce nu depind WINEMD, precum și din cauza incendiului, războiului, actelor teroristice, proteste, dezordini publice, tulburări civile sau alte condiții fors-majore conform legii.
    5. În cazul refuzului de a livra produse, valoarea maximă a pierderilor care pot fi restituite clientului sunt determinate de suma primită de la Utilizator.
    6. Termenii livrării:
      1. Livrarea în razele mun. Chisinau trebuie să fie efectuată în decurs de 24 de ore;
      2. Livrări în ale regioane a Republicii Moldova – în decurs de 72 de ore;
      3. Livrarea în afară Republicii Moldova poate dura de la 2 pînă la 30 de zile. Cumpărătorii vor fi anunțați prin poșta electronica WINEMD (gustos@wine.md), despre numărul de urmărire al livrării.
    7. În cazul în care cumpărătorul refuză comanda după trimiterea acestei, cumpărătorul este obligat să restituie marfa în decurs de 14 zile, și să suporte toate cheltuielile legate (costul livrării). În acest caz banii vor fi restituite cumpărătorului în decurs de 30 de zile.
    8. Răspunderea pentru orice deteriorare a mărfii sau ambalajului poartă compania de livrare a mărfii în conformitate cu cerințele legii. Marfa va fi înlocuită de compania WINEMD, în cazul în care clientul va dovedi vina curierului și vom fi anunțați la timp.
    9. În cazul refuzului Comenzii după trimiterea acestei spre destinația adresei Utilizatorului, costul Comenzii și servicii de livrare sunt achitate de către Utilizator în întregime.
    10. Costul comenzei non-standard de produse / serviciile și condițiile sale de livrare și plată, și anume participarea la evenimente (cum ar fi: promoții, degustări, etc.), în fiecare caz este determinat separat pentru fiecare eveniment și este indicat clar pe serviciul/resursa oferita de WINEMD pentru fiecare eveniment.
      Când desfășurați evenimente, condițiile alineatelor. 5.1. 5.6., 5.7. nu este considerat valabil.
  6. Primirea comenzii

    1. Utilizatorul este obligat să primească Comanda livrată de către compania curier.
    2. În cazul în care Utilizatorul a selectat modul de plată "în numerar curierului", Utilizatorul este obligat să achite în numerar pentru comandă și serviciul de livrare.
    3. Utilizatorul este obligat să verifice completitudinea și integritatea Comenzii în prezența curirului.
    4. În cazul în care Utilizatorul nu a verificat Comanda în prezența curierului, atunci WINEMD nu poartă răspundere pentru completitudinea și integritatea Comenzii.
  7. Condiții de returnare a mijloacelor bănești, anularea comenzii

    1. Anularea comenzii poate fi făcută numai în baza notificării scrise gustos@wine.md, cel puțin cu 24 de ore înainte de trimitere sau în cazul în care livrarea se efectuează prin Republica Moldova – cu 24 de ore pînă la momentul livrării.
    2. În scrisoare-notificare despre anularea comenzii sau returnarea mijloacelor bănești, trebuie să fie menționat: motiv de returnare a mijloacelor bănești, numărul Comenzii, documente care confirmă achitarea Comenzii, rechizitele bancare și datele din buletin: Prenumele și Numele în limba de stat și IDNP, adresa poștală (obligatoriu cu index). Totodată , partea care cere returnarea mijloacelor bănești este obligată să reprezintă dovezi (certificate, fotografii etc)
    3. În cazul în care clientul anulează comanda după 24 de ore și pachetul va fi în drum (trimis), Utilizizatorul este taxat cu costul livrării și returnarea mijloacelor bănești va vi efectuată după ce marfa se va întoarce la WINEMD.
    4. WINEMD își asumă obligația de a returna banii în decurs de 14 zile din momentul notificării despre necesitatea de returnarea banilor.
    5. WINEMD nu garantează primirea cererii despre anularea comenzii în cazul în care nu au fost îndeplinite condții sus menționate.
    6. În cazul în care comanda cumpărătirului nu va fi livrată în decurs de 30 de zile după trimiterea comenzii, banii vor fi returnați integral pe contul Utilizatorului în mod automat.
    7. Utilizatirul trebuie să ia în considerare faptul că la efectuarea transferului bancar, băncile pot percepe comision în calitate de plată a serviciilor de transfer a mijloacelor bănești. Se returnează doar mijloace bănești, achitate pentru produse și serviciile de livrare.
  8. Obligațiunile la înregistrarea și utilizarea serviciilor WINEMD

    1. Pentru a utiliza modul de achitare “online”, Utilizatorul trebuie să fie înregistrat în sistem.
    2. Pentru a utiliza serviciile WINEMD, Utilizatorul își exprimă acordul să prezinte informația adevărată, exactă și completă la întrebările propuse în forma de înregistrare, să treacă procedura de înregistrare pe sursa WINEMD selectată (Site/ Aplicație) completînd forma de înregistrare și exprimînd acordul cu condițiile Acordul, prin confirmarea punctului “Eu accept condițiile Ofertei Publice”.
    3. În cazul în care Utilizatorul prezintă informații false sau din partea WINEMD există motive că informațiile prezentate de Utilizator sunt false, incomplete sau incorecte, WINEMD are drep-tul să suspendeze sau să anuleze înregistrarea Utilizatorului și să-l refuze în utilizarea serviciilor sale.
    4. În cazul în care după părerea WINEMD, Utilizatorul încalcă oricare condiții Prezentului Acord, WINEMD poate să oprească, să limiteze sau să suspendeze accesul la servicii. Încetarea prestării serviciilor nu limitează WINEMD în alte drepturi.
  9. Înregistrarea, parola și securitatea

    1. Utilizatorul poartă răspundere pentru securitatea loghin-ului și parola sale, precum și pentru toate acțiunile care vor fi efectuate în Aplicație sau pe Site sub loghin-ul și parola sa.
    2. Utilizatorul acceptă că el este obligat imediat să informeze WINEMD despre oricare fapt de acces neautorizat (nepermis) sub loghin-ul și parola sa și/sau despre oricare încălcare a securității.
  10. Drepturi de autor , condiții de utilizare a materiarelor plasate în resurse / servicii furnizate de WINEMD

    1. Drepturi de autor pentru Product Gustos.Life, precum și subsitemele (servicii / resurse dezvoltate în cadrul Produsului) în sine, aparține «Deeplace» S.R.L.
      Drepturi de utilizare și instrucțiuni, în limitele stipulate și în condiții contractului încheiat între «Proportie» S.R.L. și «Deeplace» S.R.L., sunt transmise Proportie S.R.L.
      Proportie S.R.L. prestează WINEMD servicii de lead-generation, prin utililizarea de către WINEMD Product Gustos.Life în calitate de instrument suplimentar/ serviciul de colectare și prelucrare a comenzilor Utilizatorilor.
    2. Product Gustos.Life și Site WINEMD conțin materialele protejate cu dreptul de autor, mărcile comerciale și alte materiale protejate de lege, inclusiv dar fără a se limita: texte, fotograii, imagini grafice.
    3. Întreg conținulul ale resurselor/serviciilor utilizate de WINEMD sunt protejate cu dreptul de autor ca o ucrare creată prin munca colectivă în conformitate cu legislația Republicii Moldova despre drepturile de autor și drepturile conexe.
    4. Product Gustos.Life și Site-ului îi aparține dreptu pentru tilizarea conținutului (inclusiv dreptul) принадлежит право на использование содержания (inclusiv dreptul pentru selecatrea, plasarea, sistematizarea și transformarea datelor din Aplicație și de pe Site-ul , precum și datele inițiale) cu excepția cazurilor marcate separat în conținutul materialelor publicate pe site.
    5. Utilizatorul se obligă să utilizeze resurse/servicii numai în scopuri legale.
    6. Utilizatorul se oblige să nu trimită prin sursele oferite de WINEMD, oricare materiale cu caratcter următor:
      1. Care încalcă legislația, care conțin amenințări și ofense, care descridetează alte persoane, care încalcă drepturile omului pentru viața personală și ordinea publică, care poartă caracter de cenzură;
      2. Care încalcă onoarea și demnitatea, drepturile și interesele altor persoane, protejate de lege;
      3. Care contribuie sau conțin incitare la ură religioasă, rasială sau etnică, care conțin încer-cări de a instiga la ură sau incitarea la violență;
      4. Precum și alte materiale, care contribuie alte persoane la comportament ilicit, care prevede răspunderea penală, drept-civică sau cel care în oricare mod încalcă dispozițiile legislației.
    7. Utilizatorul se obligă să nu utilizeze materiale publicate protejate de legislație despre proprietatea intelectuală (inclusiv, dreptul de autor, legislație și mărcile comerciale), precum și alte materiale protejate de legislație fără acordul proprietarului drepturilor pentru material protejat.
    8. Utilizatoru recunoaște și acceptă că servicii WINEMD și toate programele necesare legate de acestea conțin informații confidențiale care sunt protejate de legislația Republicii Moldova despre proprietatea inetelectuală și de alte legi internaționale. Utilizatorul acceptă să nu modifică, să nu vîndă, să nu răspîndească acest conținut și programe, în întregime sau parțial.
  11. Răspundere și confidențialitate

    1. WINEMD nu poartă răspunere pentru calitatea produselor livrate. Pentru calitatea produselor livrate, responsabilitatea este asociată partenerilor WINEMD - Vinarii-producătorii care furnizează produsele lor.
    2. Utilizatorul poartă răspundere pentru prezentarea și corectitudinea datelor necesare pentru livrare.
    3. Datele personale a Utilizatorului sunt prelucrate în conformitate cu Legea Republicii Moldova «despre protejare datelor personale » №133 от 08.07.2011.
    4. Sub prelucrarea datelor personale se înțelege orice acțiune (operațiune) sau complexul acțiunilor (operațiunilor), efectuate cu utilizarea mijloacelor de automatizare sau fără utilizarea astfel de mijloace cu datele personale, inclusiv colectarea, înscrierea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea (modificare, update), extragerea, utilizarea, transmiterea (inclusiv transmiterea părților terțe, fără a exclude transmiterea transfrontieră, în cazul în care necesitatea în aceasta a apărut în timpul executării obligațiunilor) depersonalizare, blocare, eliminare, distrugerea datelor personale.
    5. WINEMD garantează confidențialitatea datelor, păstrarea și transmiterea prin sistem de calculator. Toate datele personale al Utilizatorilui vor fi întroduse în condiții de siguranță și vor fi utilizate exclusiv pentru scopuri următoare: executarea comenzii plasate pe Site sau în Aplicație, diferite oferte, promoții etc.
    6. Orice utilizator poate refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și poate solicita eliminarea acestora din baza de date. O notificare care solicită eliminarea din baza de date ar trebui trimisă prin e-mail la gustos@wine.md.
    7. WINEMD nu poartă răspundere pentru erori posibile, care rezultă din neglijarea securității și confidențialității contului de Utilizator și a parolei.
    8. La înregistrarea pe sursele oferite de WINEMD, Utilizatorul prezintă următoarele informații: Prenumele, Numele, adresa electronică, numărul de contact, adresa completă de livrare.
    9. Prezentînd datele sale personale la înregistrarea/ înregistrarea Comenzii pe Site, Utilizatorul acceptă prelucrarea acestor de WINEMD, inclusiv în scopul executării de către WINEMD a obligațiunilor fața de Utilizator în cadrul prezentului Acord, în scopul informării Utilizatorilor despre serviciile sale, în scopul promovării produselor și serviciilor WINEMD, efectuării anchetei electronice și sms, controlului acțiilor de marcheting, mentenanței clientela, organizării livrării produselor, petrecerea tombolei a premiilor între Utilizatori, controlul satisfacției Utilizatorului precum și calitatea serviciilor prestate de WINEMD.
    10. WINEMD este în drept să transmită cu acordul Utilizatorului pe e-mail și/sau telefon mobil mesaje informative și publicitare. Utilizatorul este în drept să refuze primirea informațiilor date fără a explica motivul refuzului, comunicînd despre acest fapt prin scrisoarea electronică transmisă pe adresa gustos@wine.md . Mesaje de serviciu, care informează Utilizatorul despre Comanda și etapele prelucrării a acestei sunt trimise automat, și nu pot fi respinse de către Utilizator.
    11. WINEMD este în drept să utilizeze tehnologia «cookies». «Cookies» nu conține informații confidențiale, și WINEMD este în drept să transmită informații despre «cookies» Partenerilor, agenților și părților terțe, care au acorduri încheiate cu “WINEMD” S.R.L, pentru executarea obligațiunilor fața de Utilizator și în scopul statisticii și optimizării mesajelor publicitare.
    12. WINEMD primește informații despre adresa–ip a vizitatorului Site-ului/Aplicației. Informațiile date nu sunt utilizate pentru identificarea persoanei. WINEMD nu poartă răspundere pentru datele, prezentate de Utilizator în forma publică.
    13. WINEMD este în drept să efectueze înscrierea convorbirilor telefonice cu Utilizator. WINEMD se obligă: să prevină încercările de acces nesancționat la informații, primite pe parcursul convorbirilor telefonice, și/sau transmiterea acestei către părțile terțe, care nu au importanța directă asupra executării Comenzii.
  12. Dispoziții generale

    1. Prezenul Acord este reglamentat de legislația Republicii Moldova.
    2. Toate litigiile şi divergenţele asupra Acordului sunt soluționate conform legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova.
    3. Nimic în Acord nu poate fi înțeles ca stabilire între WINEMD și Utilizator a unor relații de prietenie, relații de activitate comună, relații de recrutare personală, sau unor alte relații care nu sunt prevăzute de prezentul Acord.
  13. Rechizite și contacte

    «WINEMD» S.R.L.
    Adresa fizică: mun.Chisinau, str. Puskin 15
    f/c 1017600016145
    BC”Moldindconbank” SA fil. Telecomtrans
    c/d 22517321047 ( MDL, USD, EUR)
    IBAN: MD97ML000000022517321047
    b/c MOLDMD2X332

    In cazul an care aveti intrebari cu privire la comanda sau servicii, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul (+373) 60 770301 sau prin e-mail: gustos@wine.md

    Site-ul oficial al furnizorului de servicii:: www.wine.md